Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Cette Politique de Retour et de Remboursement s'applique aux achats effectués auprès de Montesavelli, une marque exploitée par Maison AES LTD.

1. Délai de Retour

Les clients peuvent demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

2. Conditions d'Admissibilité aux Retours

Pour être admissible à un retour, les articles doivent remplir toutes les conditions suivantes :

L'article doit être neuf et jamais porté
Les étiquettes doivent être attachées
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine
Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise

Nous acceptons les retours pour :

Les produits défectueux
Les articles endommagés
Les articles reçus incorrectement
Les produits non-défectueux (changement d'avis)

Nous n'acceptons les retours que pour les articles en condition neuve.

3. Comment Demander un Retour

Pour initier un retour, les clients doivent d'abord nous contacter :

E-mail: contact@montesavelli.com
Téléphone: +44 203 989 4457

Après approbation, les clients recevront les instructions de retour et l'adresse de retour correcte.

Important : Les articles retournés sans approbation préalable de retour ne seront pas acceptés.

4. Informations d'Adresse de Retour

Marque : Montesavelli
Site Web : www.montesavelli.com
Entité Juridique : Maison AES LTD
Siège Social (PAS une adresse de retour) :
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Cette adresse est destinée à des fins d'enregistrement commercial uniquement et n'est pas un lieu de retour de produits.

5. Frais d'Expédition de Retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

6. Échanges

Les échanges sont acceptés.

La méthode la plus rapide est :

Retourner l'article original
Placer une nouvelle commande une fois le retour approuvé

7. Frais de Restockage

Nous ne facturons pas de frais de restockage.

8. Traitement des Remboursements

Les retours sont inspectés à la réception.
L'approbation ou le rejet du remboursement sera communiqué par e-mail.
Si approuvé, les remboursements sont émis vers le moyen de paiement original.

Calendrier de traitement :

Remboursement émis dans les 7 jours ouvrables après inspection
Les banques ou fournisseurs de cartes peuvent prendre du temps supplémentaire (jusqu'à 14 jours ouvrables) pour traiter le remboursement